Teamstatusbericht

Der Teamstatusbericht enthält den Status jedes einzelnen Agenten sowie die in einem Status verbrachte Zeitspanne. Der Supervisor kann Agenten aller zugewiesenen Teams einsehen.

Diagramme

Keine

Felder

Der Bericht enthält eine Tabelle mit folgenden Informationen:

Feld	Beschreibung
Agentenname	Vor- und Nachname des Agenten.
Agenten-ID	Anmelde-ID des Agenten.
Anmeldedauer (seit Mitternacht)	Anmeldezeit des Agenten seit Mitternacht.
Aktueller Status	Status des Agenten – „Angemeldet“, „Abmelden“, „Nicht bereit“, „Bereit“, „Reserviert“, „Gespräch“ oder „Arbeit“.
Dauer	Zeit des Agenten im aktuellen Status.

Filterkriterien

Sie können nach folgenden Parametern filtern:

Filterparameter	Ergebnis
Agenten-ID	Zeigt Informationen für die Agenten an, die zu den angegebenen Teams gehören.

Gruppierungskriterien

Keine